在冰城哈尔滨，冬日的严寒无法阻挡热情的汇聚。哈尔滨冰雪大世界，这座由冰雪筑就的梦幻王国，不仅有着令人叹为观止的冰雕雪景，更有着一群如暖阳般的志愿者，用爱与奉献为每一位游客点亮冬日之旅。

元旦、春节期间，哈尔滨冰雪大世界迎来了一年中最热闹的时刻。五湖四海的游客怀揣着对冰雪奇景的向往纷至沓来，而志愿者们早已做好准备，迎接这场冬日的约会。

活动前期，志愿者们精心筹备。他们深入了解冰雪大世界的各个区域，熟悉每一座冰雕的特色、每一处游玩设施的位置，只为能在游客询问时给出最准确清晰的指引。他们反复练习沟通技巧，力求用最热情的态度、最贴心的话语，为游客答疑解惑。

当游客踏入冰雪大世界，志愿者们便忙碌起来。在熙熙攘攘的人群中，他们为迷茫的游客指明方向，帮助游客规划最佳游览路线，不错过任何一处精彩景致；遇到拍照的游客，他们主动上前帮忙，用相机定格游客们与冰雪美景的珍贵瞬间；看到小朋友们在冰面上嬉戏玩耍，他们默默守护在旁，时刻关注着孩子们的安全，防止意外发生。

有这样一个暖心的场景：一位老人在游玩时不小心与家人走散，焦急万分。志愿者小李发现后，立刻上前安抚老人情绪，耐心询问老人家人的联系方式。通过多方联系，最终帮助老人与家人团聚。老人和家人感激不已，而小李只是微笑着说：“这都是我们应该做的。”

志愿者说：“参与这次志愿活动，我深刻体会到帮助他人带来的快乐。看到游客们因为我们的帮助而露出满意的笑容，再冷的天也觉得心里暖乎乎的。”

哈尔滨冰雪大世界的志愿者们，用实际行动诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。他们在冰雪中传递温暖，让每一位游客在欣赏冰雪美景的同时，也感受到人性的美好与善良，让哈尔滨这座冰雪之城更加熠熠生辉。

编辑 |  肖前灵